遂溪县城月镇中心卫生院物业管理服务定点采购定点议价成交公告
· 2025-12-02
遂溪县城月镇中心卫生院物业管理服务
定点议价成交公告
项目名称：遂溪县城月镇中心卫生院物业管理服务定点采购
项目编号：DDYJ-2025-1679034
本项目于2025-12-02 11:27:29启动。现将本次议价结果公布如下：
本项目采用的是按工种及人员报价的报价方式。
（一）成交供应商：广州市吉昌物业管理有限公司
（二）成交价：897600.00（捌拾玖万柒仟陆佰元整）
（三）成交标的明细
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 二、服务范围遂溪县第二人民医院全院整体保洁三、总体要求▲1.服务商拟派驻本项目的所有服务人员需健康状况良好、无精神病史；按岗位要求着装，注意仪表仪容，使用文明礼貌用语，会说普通话；严格遵守我院的有关规章制度和管理规定，如有违反或损害我院利益的，我院有拒绝及更换违规工作人员的权利。2. 服务商需在投标资料中提供以下的管理方案：（1）服务商需在投标资料中提供拟采取的管理方式。包括但不限于：岗位配置（包括但不限于各岗位服务人员配置计划；拟投入本项目的管理人员简历、职务职称及工作经验等）、工作流程、组织实施方案、与原服务公司平稳过渡方案、质量控制方式、质量标准等。（2）服务商需提供应急预案，应涵盖突发事件保洁、伤害、疫情、气体泄漏、自然灾害、医废遗失、火灾、爆水管等方面的应急处置措施和流程等。3.服务商需负责本项目范围内的所有服务工作必需的物质、设备、材料装备的配置（包括但不限于：消毒液、拖把、抹布、垃圾胶袋、洗洁剂等），该费用包含在总报价内。4.若发生劳动纠纷或劳动争议的，均由服务商自行解决并承担所有责任，我院无任何连带责任和关系。5.服务商作为独立法人单位，应自行承担所有法律责任，包括但不限于计划生育、综合治理、工伤、社保及员工福利等。若服务商人员发生违法或违规行为，由此产生的一切后果和损失均由服务商承担。6.采购人有权监督和协调岗位设置、人员选用及日常管理。服务商应保证服务人员的稳定性。如采购人要求更换不尽职的人员，服务商应在收到书面通知后30日内完成更换，且新人员需具备相应技能并完成培训。7.服务商承诺不得将本项目以任何形式分包或转包给第三方，中标人如有违反或损害采购人利益的，采购人有权报监管部门处理。四、工作规范要求1.上班时间安排：正常班早上7:00-11:30，下午14:00-17:30；服务商采取有效措施（如使用打卡机或软件定位打卡等方式），严禁员工迟到、早退。1.1 指定区域（急诊科、手术室、产房等）中午、晚上（11：30—14：00、17：00—次日7：00）派专人保洁。2.服务商应根据医院运行的实际需要，制定符合医院要求的规章制度、工作计划、岗位管理制度、操作规程和服务规范。3.服务商应建立、健全档案资料的收集、整理、分类、保管、使用等一整套管理制度，资料完整率在97%以上，每月初将上月所有档案资料整理并上交给采购人。4.服务商应保证在服务期内于次月的月初向我院提交上一个月的月度报告、当月的月度服务计划及相关资料,其内容包括：主要完成工作、技术支持、培训、员工管理、存在问题、改进效果、满意度统计、需我院的支持和未来工作目标等。五、物业管理清洁卫生服务整体要求（一 ）卫生保洁服务具体要求如下：1.我院对清洁卫生服务的重要岗位的设置、人员录用与管理，重要的管理决策，有直接参与权和审批权。 2.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，我院对乙方的工作人员有直接指挥权。3.为保证服务质量，乙方对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录。乙方管理队伍要保持稳定。4.乙方各类人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象。5.乙方在做好本职工作的同时，有责任向我院提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 6.对乙方的要求：（1）乙方需做到下述各点，否则自行承担由此所发生的各类纠纷，并负相应的经济和法律责任：A.乙方应确保员工遵守法律法规及工作制度，履行职责。乙方需对员工进行上岗培训和安全生产教育，未经培训合格的人员不得上岗。否则，乙方自行承担由此引发的纠纷及法律责任。B.乙方负责办理其员工的劳动用工手续、计划生育管理及工伤意外伤 害事故处理。（2）对责任区内物业管理清洁卫生项目建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体落实措施和考核办法.7.乙方要配合我院做好垃圾分类宣传教育、分类指导、数据复核、设备清洁、分类回收等相关工作。另乙方组织的服务能力需达到标准《生活垃圾分类标志》、《垃圾分类评价技术规范》的要求，全面做好生活垃圾收集和分类服务。8.乙方需每月提供一份月报、每半年提供一份工作总结，包含服务质量问题整改情况反馈、培训等资料。9.乙方对我院的项目管理负责配置服务所用的设备，包括但不限于：洗衣机、烘干机、消毒工具车、高压水枪、榨水器、不锈钢桶、安全梯、刷子、扫把、拖把、胶手套、手推车以及小心地滑 暂停使用 工作进行中标志，洗地机、吸水机、抛光机、打蜡机、吸水洗尘机、地坪、地毯吹干机、真空吸尘机等。10.乙方应对我院重点、难点工作制定切实可行的应对措施，包括：医疗废物收运、控烟巡扫、门诊厕所清洁卫生等。 （二）卫生保洁服务内容及其要求：1.范围包括院区内公共区域、办公楼、电梯、通道、公共地方、诊疗区、会议室、卫生间、办公室、门窗等。（门诊楼前停车位内及停车场由承包方负责）。2.由乙方负责制定工作制度和标准，经我院审核后执行。该工作制度和标准是物业管理清洁卫生服务清洁工作质量进 行考核的依据之一。3.房屋立面、公共楼梯、区域内广场、道路、绿化带保持整洁，无堆放杂物现象。4.乙方按工作程序对上述范围内场所进行日常1小时/次的清扫环境卫生，做到按制定的标准全天候、全方位环境卫生，特别对门诊公共卫生间安排专人专岗，管理人员定时巡查、监督。5.乙方需负责垃圾的收集并统一置放垃圾收运点，要做到垃圾日产日清，并及时打扫垃圾收运点的卫生。 6.医疗垃圾收运工作的内容与要求（1）垃圾的分类、收集在医院内进行；每天2次到各科室收集医疗垃圾，特殊情况随叫随到；（2）将医院垃圾按医疗、生活垃圾进行分类、收集并分别存放 (暂存)，每天巡回进行；（3）医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒至少1次，每周全面清洗消毒1次；垃圾运输车每天消毒；7.各楼内大堂、走道、公共场所地面定期保养，不少于2次/周。 8. 明渠定期清疏，污水排放通畅。9.全院科室窗帘、隔帘的拆、挂。 10.全院电风扇、出风口表面清洁。11.乙方员工不得在医院范围内吸烟，并有责任劝导在医院内吸烟的人群到吸烟区吸烟或不吸烟；有专人巡扫烟头，室内7：30—17：30一小时巡扫一次，并有楼梯控烟巡检记录。12.全院升降电梯定期上油保养。13.定期清理清洁垃圾箱。14.保洁毛巾清抹时一巾一床，严禁一巾多用，毛巾使用后要消毒、晾晒；保洁拖把统一集中安排浸泡、清洗、消毒、烘干；每两个房换一次清水地拖。15.清洁工具物料如毛巾、地拖及地拖桶、手套等按使用场所不同，进行颜色分类、做好标识，严禁工具混用，以免造成交叉感染。16.各区域清洁服务工作要求及质量标准（详见附件）。 17.免费处理爆水管等突发应急事件。（三）院感特殊消毒要求1.感控培训要求：消毒工作需遵守我院消毒隔离技术规范有关规定，防止交叉感染，乙方需对新员工进行消毒隔离技术和手卫生培训合格才能上岗，在职员工培训每年不少于2次。2.清理、消毒地面及公共附设物时要做好防尘及防噪音措施。为防止交叉感染，对不同区域的洁具按我院的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。对尘推头、抹布、地拖、扫把等工具分区使用，用后按要求清洗消毒，以防止交叉感染。3.病区、诊室、检查室等布帘每月清洗消毒一次，污染随时拆洗更换。4.大厅、走廊等大面积地面每天要使用洗地机清理消毒，病区通道每天至少清理消毒一次。5.手术室、急诊、妇科门诊等科室的消毒要求相对较高，需进行及时消毒。6.乙方需对环境消毒进行有根据的、合理的、科学的划分且具计划性；六、保洁卫生服务扣减规定1.本规定所述的扣减均指院方对服务商服务费的扣减，直接在院方支付予服务商的当月服务款中抵扣。2.院方管理小组每月对服务商服务质量进行抽查，对质量不达标或其他违反服务协议的，根据相关协议扣减800-2000元。另员工在医院工作期间有突出贡献或好人好事，由服务商经理向院方提出申请，经总务科核查属实给予适当奖励。3.服务商应管理好所属员工，遵守国家有关法律法规和医院的规章制度，所属员工发生的一切投诉、纠纷和法律事件，一概由服务商承担。若因服务商管理不善、控制不力而发生群体示威、罢工等重大事件且造成严重影响的，除扣减2000-5000元外，院方有权根据具体情况决定是否终止合同。4.因服务商原因引起安全事故，服务商除赔偿当事人相关费用外，院方根据具体情况，扣减800-2000元，同时要求服务商提交书面整改方案并抓落实。在规定期内累计发生2次以上安全事件，院方有权根据具体情况决定是否终止合同。5.服务商应严格按照《医疗废物管理条例》及其他的相关行政法规和规定对医疗废物进行处理，全面加强医疗废物的规范化管理。若服务商责任造成医疗废物外泄的，扣减500-1000元，并由服务商承担相应的法律责任。6.卫生质量以科室为单位，科室或患者投诉，经院方、服务商双方确认责任属服务商的且首次发生，院方对服务商口头警告并限期整改；第二次发生，院方对服务商以书面通告，并扣减50-100元；第三次以上再次发生的，院方给予服务商以书面通告，并扣减300-500元。7.每季度一次由采购人与服务商项目经理联合进行满意度调，并由采购人根据满意度调查情况对服务商进行质量综合考核（详见附件），其中满意度平均分结果≥85%为达标。如低于85%，则按以下标准扣减：评价结果为80-84%，扣减当月总服务费的0.25%；评价结果为75-79%，扣减当月总服务费的0.5%；评价结果为75%以下，扣减当月总服务费的的1%。8.以下行为，视情节轻重每次扣减10至50元不等：（1）上班时间不穿工服、仪容仪表形象差，穿拖鞋。（2）工作时间饮酒、吸烟、打牌、在病区用餐、躺在椅子上睡觉，在院内大声喧哗、扎堆闲聊，到病区冲凉。（3）未经许可擅自拿取科室物品使用，如医用手套、薄膜手套、鞋套等；（4）员工上岗前未经培训或培训不到位。（5）记录不真实或任务变化后不按实际更改的行为，尚未造成不良后果的。（6）患者投诉到医院管理小组，经过调查属实，确定为有效投诉的。（7）若服务商服务人员被病人、家属或院方有效投诉，院方有权要求5个工作日内更换服务人员。（8）服务商服务人员需严格遵守岗位责任制，出现迟到、早退，院方扣减服务商当月10-50元/人次。（9）单个楼层控烟检查时出现3个以上烟头，首次发生，院方对服务商口头警告并限期整改；第二次发生，院方扣减服务商5元/层；第三次或多楼层发生类似情形，院方扣减10-50元/层。（10）其它违反职业素质、工作流程及要求，尚未给病人和医院造成任何损失的情况。9.以下行为，视情节轻重每次扣减50至100元：（1）服务商服务人员服务意识差，且与科室医护人员、病人、家属发生吵架事件经查属实的。院方根据情节严重程度有权要求服务商撤换该服务人员。（2）院方有权检查清洁服务使用的材料，如经卫生监管部门检查为不合格的，并要求服务商及时更换。（3）服务商未按要求完成整改或完成不彻底，经院方两次书面要求，服务商在规定时间内仍未完成整改，每项每次扣减50-100元。10.以下行为，视情节轻重每次扣减100至200元，院方有权要求5个工作日内更换服务人员：（1）擅自收集、窃取医疗废物。（2）在工作场合，员工之间或与患者、家属发生争吵，影响未扩散出现场范围。（3）擅自拿走病人出院后遗留物。（4）工作过程中，粗言烂语，当着顾客发牢骚，讲怪话、对医疗收费或其它发表不恰当言语，未造成不良后果。（5）其它违反职业素质、工作流程等，给病人和医院造成不良影响，但未有损失。11.以下行为，视情节轻重每次扣减500至1000元，并5个工作日内更换服务人员：（1）偷盗医院、病人财物。（2）索取收受红包。（3）品德恶劣、捏造事实、挑拨离间、诬陷或中伤他人或有意煽动，影响工作或队伍稳定等。（4）因服务商内部原因，员工拒绝开工影响医院工作。（5）因保洁员直接原因发生安全责任事故。（6）其它违反职业素质、工作流程及要求，给病人和医院造成损失及严重不良影响。七、日常资料管理1.服务商要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。2.服务商在日常管理中建立的交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。3.档案资料包括：实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等。4.每月初将上月所有档案资料整理并上交给采购人。5.合同到期后，服务商应将所有档案资料上交院方。八、服务人员要求项目经理1人，年龄45周岁以下，专科或以上，具有2年或以上物业清洁卫生管理经验;保洁主管1人，年龄45周岁或以下，具有丰富的质量管理经验，具有2年或以上物业清洁卫生管理经验，具备医院感染管理、垃圾分类、清洁消毒培训经历并获得相关培训证书，对垃圾分类清洁和消毒工作有深入的了解，监管工作进程和整体清洁、消毒水平。 九、特别说明1.服务商及其员工在工作中发现各种问题和安全隐患，有责任向所在科室和院方管理小组报告并提供合理化建议，以提高管理质量和效率。2.服务商应全面负责处理其工作服务范围内的各种冲突、纠纷、医疗事故，但需要医院监管方协助处理。3.医院如有重大活动、检查、紧急救护事件、火警、水管爆裂、台风袭击等特殊及应急情况，服务商应根据需要配合本院搞好特殊情况下的保洁工作。4.医院向服务商无偿提供办公用房，水电费实行限额管理，超出部分由服务商承担。服务商把办公用房用于非办公管理用途或作住宿使用时，我院有权收取相关费用及终止供给使用。5.服务商需充分考虑市场因素及各种风险，合同履行期间，如遇国家政策性调整基本工资标准、社会保险基金标准等，医院不再调整保洁服务费单价及其他费用。6.服务商在进行清洁卫生服务的操作均需严格按照安全操作规程，如发生违规操作现象，所产生的后果全部由服务商承担，如造成经济损失，负责赔偿全部损失。7.为保证物业管理清洁卫生服务工作质量，服务商按要求合理地配备人数。8.服务商采取有效措施（如使用打卡机或软件定位打卡等方式），严禁员工迟到、早退。▲十、人员定编要求1.遂溪县第二人民医院保洁服务岗位22个。区域楼层科室人数工作范围1楼急诊科、卫生间1负责全面保洁工作门诊楼大厅、消毒供应室1负责全面保洁工作CT室、DR室、肠胃造影室、乳腺诊断室、卫生间1负责全面保洁工作2楼隔离留观室、妇产科门诊、中医科、治疗室、儿科门诊、检验室、卫生间1.5负责全面保洁工作3楼外科门诊、内科门诊、超声科、消化内镜、口腔科、卫生间1.5负责全面保洁工作5楼手术室、卫生间0.5负责全面保洁工作6楼麻醉室、卫生间0.5负责全面保洁工作7楼妇产科、住院病房、产房、卫生间1负责全面保洁工作8楼儿科、住院病房、卫生间1负责全面保洁工作9楼住院病房、卫生间1.5负责全面保洁工作10楼住院病房、卫生间、理疗科1负责全面保洁工作11楼住院病房、卫生间1.5负责全面保洁工作12楼住院病房、卫生间1负责全面保洁工作13楼住院病房、卫生间1.5负责全面保洁工作行政 | |||||
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